Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Produtos
Atualmente, a TOOLMIX oferece modelos de parafusadeiras e furadeiras para uso geral, cada uma com seu kit completo de acessórios. Nossos modelos de bateria variam entre 12V e 20V, garantindo praticidade e desempenho tanto para uso doméstico quanto profissional. E isso é só o começo: novos lançamentos estão a caminho, trazendo ainda mais inovação e soluções para o seu trabalho ou projeto!
As ferramentas TOOLMIX foram desenvolvidas para oferecer desempenho, durabilidade e precisão, atendendo tanto usuários domésticos quanto profissionais em seus projetos e reparos. Embora não sejam destinadas a uso industrial contínuo, garantem confiabilidade e eficiência para qualquer tarefa profissional ou residencial. Confira as especificações de cada produto para escolher o mais adequado ao seu uso.
Muitos acessórios TOOLMIX seguem padrões universais e podem ser utilizados com ferramentas de outras marcas. Recomendamos verificar as especificações do produto (encaixe, diâmetro, velocidade máxima) antes de usar em equipamentos de outras marcas para garantir segurança e desempenho. Baterias e carregadores, no entanto, são exclusivos para produtos TOOLMIX e não devem ser usados em ferramentas de outras marcas, assim como baterias e carregadores de outras marcas não devem ser usados em ferramentas TOOLMIX.
Sim! As baterias da linha TOOLMIX são compatíveis entre ferramentas TOOLMIX que utilizam a mesma tensão (ex.: 20V). Isso significa que você pode usar a mesma bateria em diferentes ferramentas da linha, reduzindo custos e aumentando a praticidade no dia a dia. Não recomendamos o uso de baterias TOOLMIX em ferramentas de outras marcas, nem o uso de baterias de outras marcas em ferramentas TOOLMIX.
O manual acompanha o produto na embalagem. Caso tenha perdido, acesse a página do produto em nosso site, todos os modelos disponibilizam o manual para download. Você também pode entrar em contato com nosso atendimento por aqui e solicitar o manual pelo código do produto.
Garantia e Assistência Técnica
Os produtos TOOLMIX possuem garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de compra mediante apresentação da nota fiscal. Por exemplo, a parafusadeira/furadeira a bateria PFT 012 possui:
• Garantia legal: 90 dias
• Garantia contratual: 9 meses
Produtos adquiridos por locadoras têm garantia exclusiva de 90 dias.
• Garantia legal: 90 dias
• Garantia contratual: 9 meses
Produtos adquiridos por locadoras têm garantia exclusiva de 90 dias.
A garantia TOOLMIX cobre defeitos de fabricação do produto. Não estão incluídos desgaste natural de peças, quedas, impactos ou uso inadequado, uso de peças ou componentes não originais, falta de manutenção adequada, ligação em tensão elétrica incorreta ou instalações elétricas inadequadas.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, encontre aqui a Assistência Técnica Autorizada TOOLMIX mais próxima a você. O conserto será realizado em garantia após a constatação do defeito. É necessário apresentar a nota fiscal de compra e o certificado de garantia preenchido e carimbado pela loja onde o produto foi adquirido.
Não. A assistência só é realizada em Assistências Técnicas Autorizadas TOOLMIX, e lojas comuns não realizam reparos em garantia. A garantia também não cobre frete ou transporte até a assistência, sendo esses custos de responsabilidade do consumidor.
Se tiver dúvidas sobre o funcionamento do equipamento ou sobre a rede de Assistência Técnica Autorizada TOOLMIX, entre em contato conosco por aqui ou pelo telefone 0800 723 4762 (opção 1).
Quando houver qualquer anomalia no funcionamento do equipamento, ele deve ser examinado e/ou reparado por um profissional da rede de Assistência Técnica Autorizada TOOLMIX, e somente peças originais devem ser utilizadas nos reparos. A lista completa das assistências credenciadas pode ser consultada aqui.
Quando houver qualquer anomalia no funcionamento do equipamento, ele deve ser examinado e/ou reparado por um profissional da rede de Assistência Técnica Autorizada TOOLMIX, e somente peças originais devem ser utilizadas nos reparos. A lista completa das assistências credenciadas pode ser consultada aqui.
Onde Comprar
Acesse nossa página Onde Comprar para encontrar o ponto de venda mais próximo de você.
A TOOLMIX comercializa seus produtos por meio de revendedores autorizados. Para compras, consulte nossa página Onde Comprar.
Uso e Manutenção
Para prolongar a vida útil da bateria, evite deixá-la completamente descarregada. Baterias de íons de lítio não devem ser descarregadas até zero; o ideal é carregá-las antes que acabem totalmente, utilizando sempre o carregador original TOOLMIX. Além disso, armazene a bateria em local fresco e seco, longe da luz solar direta.
Pressão excessiva sobre a ferramenta durante a operação, não aumenta a velocidade de parafusamento, mas pode danificar o acessório, diminuindo o rendimento e a vida útil da ferramenta
Pressão excessiva sobre a ferramenta durante a operação, não aumenta a velocidade de parafusamento, mas pode danificar o acessório, diminuindo o rendimento e a vida útil da ferramenta
Inspeções, trocas de peças e qualquer manutenção devem ser realizadas apenas por profissionais qualificados. A parte externa do equipamento pode ser limpa com pano levemente umedecido e detergente, mas sem permitir que líquidos entrem no equipamento, garantindo segurança e confiabilidade.
Sempre desligue o equipamento antes de limpar ou realizar qualquer manutenção. A limpeza deve ser feita com um pano seco ou levemente umedecido, sem permitir que líquidos entrem no equipamento, garantindo segurança e conservação.
Após o uso, posicione o botão de reversão na posição central para travar o gatilho e evitar acionamentos involuntários. Transporte e manuseie o equipamento com cuidado, evitando quedas ou impactos, e armazene-o em ambiente seco, arejado e protegido da chuva, umidade e gases corrosivos. Sempre que possível, guarde o produto em sua embalagem original.
Nunca descarte o equipamento, suas peças ou as baterias no lixo doméstico. Para o descarte correto, encaminhe-os a um posto de coleta adequado ou a uma Assistência Técnica Autorizada TOOLMIX. As baterias também devem seguir esse procedimento. Para mais informações sobre pontos de coleta ou dúvidas sobre o descarte correto, entre em contato por aqui ou pelo telefone 0800 723 4762 (opção 1).
Sobre a TOOLMIX
A TOOLMIX é uma marca brasileira de ferramentas, com foco em tecnologia, performance e acessibilidade. Pertencente ao Grupo OVD, a TOOLMIX está presente em toda a web, nos principais marketplaces e canais de venda online. Saiba mais em nossa página Institucional.
Você pode nos contatar por meio da página Fale Conosco. Para dúvidas sobre privacidade de dados, acesse nossa Política de Privacidade ou mande um e-mail para privacidade@ovd.com.br.
Não encontrou sua resposta?
Fale conosco
Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida, sugestão, opinião ou comentário. Entre em contato conosco e teremos prazer em atendê-lo!